La magie des procédures. Pour scaler sa boite.
Arrête de répéter sans arrêt utilise : SOP = Standard Operating Procedure.
Chaque fois que tu répètes une tâche que tu pourrais documenter, tu échanges ta liberté contre de la flemme. Et chaque fois que tu ne documentes pas un process, tu choisis le chaos plutôt que l’expansion.
Sans SOP, tu ne peux pas scaler. Voilà pourquoi.
Un SOP (Standard Operating Procedure), c’est un document qui décrit exactement comment exécuter une tâche ou un process, de manière reproductible et sans dépendre d’une personne spécifique.
Inventés dans l’industrie (aviation, pharma, armée), les SOP ont un objectif clair :
🛠 Éliminer les erreurs
📦 Standardiser la qualité
🔁 Permettre la répétition sans réfléchir
Mais dans 90 % des TPE/PME ?
Il n’y en a aucun. Pourquoi ?
Parce que les dirigeants pensent que :
“C’est trop tôt”
“Je n’ai pas le temps”
“Je suis le seul à savoir comment faire”
Et pourtant…
C’est précisément l’absence de SOP qui les condamne à répéter sans cesse les mêmes consignes, à être indispensables partout, et à ralentir leur croissance.
Un bon SOP, ce n’est pas :
❌ Un manuel de 100 pages que personne ne lit
❌ Une punition bureaucratique
❌ Un truc à faire “quand on aura le temps”
Un bon SOP, c’est :
✅ Une vidéo Loom + une checklist claire
✅ La version la plus simple et efficace d’un process métier
✅ Un outil d’émancipation pour ton équipe et pour toi
Chaque SOP bien fait, c’est une décision que tu n’as plus à prendre, un stress que tu n’as plus à absorber, et une tâche que tu peux transmettre sans perte de qualité.
Cas-Pratique : Comment j’ai repris E-Fumeur et structuré les achats.
Il y a 3 semaines, j’ai racheté E-Fumeur. (3,4M€ de C.A) (j’en parle dans mon live)
Une boîte e-commerce bien lancée… mais avec un fonctionnement full tribal.
Zéro process formalisé. L’équipe faisait “comme d’hab”, sauf que… personne ne savait vraiment ce qu’était “d’hab”.
Résultat ?
Le processus d’achat nous prenait un temps fou. Les fournisseurs étaient relancés à la main. Les ruptures de stock étaient gérées à l’instinct.
Et chaque prise de décision nécessitait deux cerveaux expérimentés et une dose de stress. 💥 En 3 semaines, avant on passait 2 jours par semaine sur les achats maintenant c’est 2h par semaine.
Comment ?
En appliquant la méthode MOP (Modéliser – Optimiser – Piloter).
Et surtout, en posant des SOP ultra-concrets dès la première semaine.
ACTION : Voici comment poser ton premier SOP cette semaine
Tu veux ton premier SOP ? Commence par un bon vieux tableau blanc.
Étape 1 – Cartographier (ensemble)
Réunis l’équipe qui fait le process.
Ex : le process d’achat, de recrutement, ou de gestion SAV.
→ Dessinez le workflow complet, à la main ou sur Canva board :
Une flèche qui va de gauche à droite
Des blocs pour chaque étape
À chaque bloc : Qui fait quoi ?
Format simple : [Prénom] + [Verbe] + [Objet]
Exemples :
“Julie vérifie le stock”
“Kevin envoie la commande fournisseur”
“Nina saisit la réception dans le back office”
🎯 Objectif : juste voir la réalité. Pas d’horaires. Pas de conditions. Pas d’optimisation.
Tu captures l’existant brut. Ce que chacun fait vraiment.
Tu verras instantanément :
Si tout le monde a la même version
S’il y a trop d’étapes inutiles
Où ça bloque
Étape 2 – Écrire la recette (à part)
Une fois que vous êtes d’accord sur le schéma :
👉 Tu ouvres un doc, et tu écris le SOP.
Ligne par ligne, étape par étape.
Toujours le même format :
[Prénom ou rôle] + [Action claire] + [Support ou outil si besoin]
Exemple :
Julie vérifie le stock sur Shopify chaque lundi à 10h.
Kevin prépare la commande sur le template Excel partagé.
Kevin l’envoie au fournisseur par mail (sujet : Commande Il Fumeur - Semaine XX).
Nina vérifie la réception avec la checklist imprimée.
Nina met à jour le back-office avec les quantités reçues.
💡 Le schéma donne la vue d’ensemble.
💡 Le SOP est le mode d’emploi détaillé, utilisé pour former, déléguer, et auditer.
Pas besoin de template Notion de 12 pages.
🛠 Un schéma + un doc clair = 80 % du travail fait.
👉 Tu veux que je t’aide à identifier les 5 SOP les plus critiques pour ton business ?
Commente ce post avec “SOP Ready” et je t’envoie mon modèle de Playbook Express.
Du top contenu comme d'hab !
SOP ready !